Kundenservice
Als Ihr Partner für gutes Hören sind wir uns bei MED-EL bewusst, welche große Bedeutung ein guter technischer Service hat. Die direkte und kompetente Betreuung unserer Kunden ist uns eine große Verpflichtung. Deshalb sind wir besonders stolz darauf, Ihnen ein modernes und flexibles Servicekonzept anbieten zu können.
Unsere Serviceleistungen
- Individuelle Betreuung & Beratung, bei MED-EL Service-Partner z.T. auch am Samstag
- Bestellung von Zubehör, Ersatzteilen und Austauschkomponenten
- Telefonische Fehleranalyse bei Funktionsstörungen
- Auslieferung von Ersatzaudioprozessoren mit aktueller Programmierung*
- Versand innerhalb 24 Stunden per Deutsche Post Brief oder Kurierdienst.
- Bestellungen die bis 14:30 bei uns eingehen werden in der Regel noch am gleichen Tag versandt**
- Direkte Abrechnung mit gesetzlichen Krankenkassen
| * | Bitte gestatten Sie dazu Ihrer Klinik die Anpassungsdaten an uns weiterzugeben. |
| ** | Zustellung in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen bei Sendungen mit Deutsche Post. Kuriersendungen mit Prozessoren werden in der Regel am nächsten Werktag zugestellt. |
MED-EL Elektromedizinische Geräte Deutschland GmbH
Moosstr. 7
D-82319 Starnberg
Moosstr. 7
D-82319 Starnberg
Telefon: +49 (0)8151 - 7703 30
E-Mail: [email protected]
Erreichbarkeit unseres Service-Teams
Montag bis Freitag
08:00 - 16:30 Uhr
Termine vor Ort in Starnberg nur nach telefonischer Vereinbarung
Serviceleistungen an gesetzlichen Feiertagen
- Kontaktmöglichkeit per Telefon oder E-Mail
- Unterstützung bei der Fehlersuche
- Vorbereitung Ersatzteilversand für nächsten Werktag
